Responsable Opérationnel Aéronautique

Dans le cadre de ses activités dans le secteur aéronautique, notre client recherche un(e) Responsable Opérationnel (H/F) chargé(e) d'assurer le pilotage quotidien d'un périmètre d'activité, en garantissant la performance opérationnelle, économique et humaine des opérations.

Rattaché(e) à la hiérarchie opérationnelle, vous êtes responsable de la coordination des activités, de l'organisation des ressources et de l'encadrement des équipes. Vous veillez à ce que les opérations soient réalisées conformément aux plannings, aux exigences du client, aux objectifs de productivité et aux normes de qualité et de sécurité propres à l'environnement aéronautique.

Vous jouez un rôle central dans l'anticipation des besoins, la gestion des imprévus et l'amélioration continue. À l'interface entre les équipes terrain, les responsables d'équipe, la direction et les clients, vous assurez la circulation des informations et veillez à la bonne application des décisions opérationnelles.

Vous devez également garantir la maîtrise des coûts, optimiser les moyens disponibles et identifier les leviers permettant d'améliorer durablement les résultats du périmètre.

Responsabilités / Missions principales

1. Organiser et piloter les activités opérationnelles

• Recueillir les besoins et les plannings clients afin de disposer d'une vision consolidée des activités à réaliser.

• Construire, ajuster et valider les plannings prévisionnels et hebdomadaires en tenant compte des priorités, des délais et des ressources disponibles.

• Analyser l'équilibre entre la charge de travail et les capacités de production afin d'éviter les situations de sous-capacité ou de surcapacité.

• Anticiper les besoins en personnel, en équipements et en moyens techniques.

• Répartir les ressources en fonction des contraintes opérationnelles et des objectifs fixés.

• Réagir rapidement aux aléas : absences, variations de charge, retards, indisponibilité d'outillages ou changements de priorités.

• Garantir la continuité de l'activité en organisant les remplacements et les ajustements nécessaires.

• Prendre le relais de votre supérieur hiérarchique en son absence pour assurer le suivi des opérations et la prise de décision.

2. Encadrer et mobiliser les équipes

• Animer les équipes opérationnelles et accompagner les responsables d'équipe dans l'atteinte de leurs objectifs.

• Communiquer clairement les orientations, les priorités et les résultats attendus.

• Veiller à la bonne répartition des missions et à l'adéquation entre les compétences des collaborateurs et les besoins opérationnels.

• Organiser les rituels de management, notamment les réunions SQCDP, afin de suivre les résultats et de traiter les difficultés rencontrées sur le terrain.

• Favoriser la communication entre les équipes et les différents interlocuteurs du périmètre.

• S'assurer de l'application des procédures internes et des consignes de travail.

• Sensibiliser les collaborateurs aux exigences de qualité, de sécurité et d'environnement.

• Identifier les difficultés opérationnelles et contribuer à la mise en place de solutions adaptées.

3. Suivre les indicateurs et améliorer la performance

• Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer la performance des activités.

• Analyser les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus.

• Identifier les causes des retards, des pertes de productivité, des surcoûts et des non-conformités.

• Élaborer et suivre des plans d'action correctifs et préventifs.

• Préparer et présenter les résultats lors des PRM (revues de performance et d'activité).

• Proposer des actions visant à améliorer l'organisation du travail, la productivité et la qualité des prestations.

• Veiller au suivi des actions engagées et mesurer leur efficacité.

• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des processus opérationnels.

4. Assurer la maîtrise économique du périmètre

• Suivre les éléments économiques liés aux activités et contribuer à l'équilibre entre le chiffre d'affaires et les coûts.

• Surveiller les consommations de ressources et identifier les dépenses susceptibles d'être optimisées.

• Adapter les moyens humains, matériels et techniques aux besoins réels de l'activité.

• Anticiper les conséquences économiques des variations de charge et des changements de planning.

• Participer à la préparation des offres techniques en apportant une expertise sur les besoins opérationnels et les moyens nécessaires.

• Proposer des solutions permettant de concilier exigences client, qualité de service et rentabilité.

• Contribuer à l'atteinte des objectifs économiques définis pour le périmètre.

5. Gérer la relation client et anticiper les besoins

• Consolider les informations transmises par les clients afin d'assurer une planification fiable des opérations.

• Identifier en amont les besoins, les contraintes et les évolutions susceptibles d'avoir un impact sur l'activité.

• Coordonner les ajustements nécessaires en fonction des demandes et des priorités clients.

• Proposer des solutions opérationnelles adaptées aux contraintes de délais, de ressources et de qualité.

• Veiller au respect des engagements et des exigences contractuelles.

• Participer à la préparation des propositions techniques et à l'évaluation des moyens nécessaires à leur réalisation.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la fiabilité de l'organisation et le suivi des prestations.

6. Garantir la disponibilité des moyens et le respect des exigences qualité-sécurité

• S'assurer que les équipes disposent des moyens matériels et techniques nécessaires à la réalisation des opérations.

• Organiser le suivi des outillages soumis à des vérifications périodiques et veiller au respect des échéances.

• Anticiper les risques susceptibles d'entraîner des retards, des défauts de conformité ou une interruption d'activité.

• Contrôler l'application des procédures et des exigences définies dans les cahiers des charges.

• Veiller au respect des règles de sécurité et des exigences QSSE.

• Proposer des actions préventives pour limiter les risques opérationnels.

• Participer à la résolution des écarts constatés et au suivi des mesures correctives.

Formation et expérience

• Formation diplômante dans le domaine aéronautique.

• Expérience confirmée dans le secteur aéronautique ou dans un environnement industriel exigeant.

• Expérience significative en pilotage d'activités, organisation de la production ou coordination opérationnelle.

• Pratique du management d'équipes et de la planification des ressources.

• Une expérience dans un environnement soumis à des exigences strictes de qualité, de sécurité et de conformité sera particulièrement pertinente.

Compétences techniques

• Maîtrise de la planification opérationnelle et de la gestion de la charge/capacité.

• Capacité à organiser les ressources et à gérer les priorités.

• Maîtrise du suivi des indicateurs de performance et de l'analyse des résultats.

• Compréhension des enjeux économiques : maîtrise des coûts, optimisation des ressources et suivi du chiffre d'affaires.

• Connaissance des démarches qualité, sécurité et environnement.

• Capacité à anticiper les risques et à structurer des plans d'action.

• Aptitude à préparer des éléments techniques pour répondre aux besoins clients.

• Anglais souhaité pour faciliter les échanges dans un contexte international.

Compétences comportementales

• Leadership : capacité à mobiliser les équipes, à fixer un cadre de travail clair et à accompagner les responsables opérationnels.

• Organisation : aptitude à coordonner plusieurs activités simultanément et à respecter les échéances.

• Anticipation : capacité à identifier les risques et à prévoir les besoins en ressources.

• Réactivité : aptitude à gérer les imprévus et à prendre des décisions adaptées.

• Esprit d'analyse : capacité à interpréter les indicateurs, à identifier les causes des écarts et à proposer des solutions.

• Orientation résultats : volonté d'atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de rentabilité.

• Communication : capacité à transmettre les informations de manière claire aux équipes, à la hiérarchie et aux clients.

• Rigueur : respect des procédures, des exigences de conformité et des règles de sécurité.

• Sens du service client : compréhension des besoins et recherche de solutions adaptées.

• Force de proposition : capacité à contribuer activement à l'amélioration continue.

Avantages et informations complémentaires

• Contrat : CDI.

• Localisation : Toulouse (31).

• Rémunération : 30 000 € à 45 000 € brut annuel selon le profil et l'expérience.

• Secteur d'activité : aéronautique.

• Environnement de travail : activités opérationnelles exigeantes nécessitant coordination, rigueur, réactivité et respect des standards de qualité et de sécurité.

• Responsabilités : un poste transversal associant management, planification, performance économique, relation client et amélioration continue.

Les avantages sociaux complémentaires, les horaires et les éventuelles primes restent à préciser selon les conditions proposées pour le poste.