Technicien Support Technique Aéronautique

Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, nous recherchons un Technicien Support Technique (F/H) en CDI pour intervenir sur un site industriel situé à Marignane (13).

Rattaché aux activités de support à la production et au Manufacturing Engineering, vous assurez l'interface entre les équipes opérationnelles et les services techniques. Votre rôle consiste à faciliter le déroulement des opérations de fabrication ou d'assemblage en apportant des réponses aux problématiques techniques, en assurant la disponibilité des documents nécessaires et en veillant au traitement des anomalies rencontrées sur le terrain.

Vous intervenez tout au long du processus de production afin de garantir la cohérence entre les opérations réalisées, les instructions techniques applicables et la définition du produit. Vous contribuez également à la continuité des activités en assurant le suivi des sujets en cours, la transmission des informations entre les équipes et la gestion des besoins urgents.

Ce poste s'adresse à un profil technique rigoureux, réactif et organisé, capable de comprendre les contraintes de production, d'analyser des situations complexes et de travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.

Responsabilités / Missions principales

1. Support technique aux équipes de production

• Apporter une assistance technique quotidienne aux équipes opérationnelles afin de faciliter la réalisation des activités de production.

• Répondre aux interrogations des équipes concernant les instructions, les documents et les exigences techniques applicables.

• Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain et orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents lorsque cela est nécessaire.

• Contribuer à limiter les interruptions de production en assurant un traitement réactif des problèmes techniques.

• Vérifier la disponibilité et la cohérence des informations nécessaires à la bonne exécution des opérations.

2. Gestion des non-conformités et des aléas techniques

• Recueillir les informations relatives aux non-conformités détectées en production.

• Coordonner leur traitement avec les services concernés, notamment les équipes qualité, méthodes et production selon les besoins.

• Réaliser des investigations techniques afin de comprendre l'origine des anomalies et d'en évaluer les conséquences sur les opérations.

• Participer à la recherche de solutions correctives et assurer le suivi des actions engagées.

• Identifier les situations susceptibles d'affecter la conformité du produit, les délais ou la continuité de la production.

• Assurer la traçabilité des informations et des décisions prises dans le cadre du traitement des anomalies.

3. Gestion de la documentation technique et des ordres de travail

• Créer, modifier et actualiser les ordres de travail conformément à la définition technique du produit.

• Mettre à disposition des équipes les documents nécessaires à la réalisation des opérations.

• Vérifier que les informations transmises correspondent aux exigences et aux versions documentaires applicables.

• Signaler les incohérences ou les informations manquantes susceptibles de perturber l'exécution des travaux.

• Actualiser les données de suivi dans les outils informatiques et les progiciels utilisés sur le site.

• Veiller à la bonne transmission des informations techniques entre les différents intervenants.

4. Suivi des écarts de définition et des dérogations

• Identifier les écarts entre la définition technique attendue et les conditions réellement constatées en production.

• Formaliser les écarts identifiés et en assurer le signalement auprès des services concernés.

• Participer au traitement des demandes de dérogation selon les procédures en vigueur.

• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur prise en charge ou leur résolution par les interlocuteurs habilités.

• Veiller à la traçabilité des décisions et à la bonne prise en compte des instructions validées.

5. Coordination opérationnelle et continuité des activités

• Préparer les points restant à traiter avant chaque sortie de poste.

• Transmettre les informations essentielles aux équipes qui prennent le relais, notamment les anomalies en cours, les actions engagées et les besoins identifiés.

• Participer aux réunions opérationnelles pour partager l'état d'avancement des sujets techniques.

• Alerter les interlocuteurs concernés en cas de blocage ou de risque pour la production.

• Assurer le suivi des actions prioritaires et contribuer à la fluidité des échanges entre les équipes.

6. Gestion des outillages et des pièces spécifiques

• Émettre les avis relatifs aux outillages lorsque les besoins ou les difficultés rencontrées le nécessitent.

• Identifier les besoins en pièces spéciales ou urgentes en lien avec les problématiques de production.

• Réaliser les commandes nécessaires et suivre leur avancement jusqu'à leur mise à disposition.

• Relancer les interlocuteurs concernés en cas de retard ou de difficulté d'approvisionnement.

• Informer les équipes opérationnelles de l'état d'avancement des demandes susceptibles d'influencer le planning.

Formation et expérience

• Formation technique de niveau Bac+2 à Bac+3 : BTS, DUT, BUT, licence professionnelle ou CQPM.

• Première expérience significative ou expérience confirmée sur un poste de support technique, de méthodes industrielles ou d'assistance à la production, selon le parcours du candidat.

• Une expérience dans le secteur aéronautique est particulièrement appréciée.

• Une expérience dans un environnement industriel exigeant, soumis à des procédures techniques et à des contraintes de conformité, peut également être pertinente.

Connaissances techniques

• Bonne compréhension des processus de production industrielle.

• Connaissance des principes du Manufacturing Engineering et du support aux opérations.

• Maîtrise de la lecture et de l'exploitation de la documentation technique.

• Capacité à comprendre une définition produit et à identifier les écarts associés.

• Connaissance des processus de traitement des non-conformités et des dérogations.

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment G Suite.

• Connaissance de SAP et des progiciels clients, ou capacité à prendre en main rapidement ces outils.

• Anglais technique permettant de lire et de comprendre des documents spécialisés ainsi que de rédiger des informations techniques simples.

Compétences recherchées

Compétences techniques :

• Analyse et traitement des anomalies techniques.

• Gestion et mise à jour des ordres de travail.

• Lecture, vérification et transmission de documents techniques.

• Suivi des non-conformités, des dérogations et des écarts de définition.

• Utilisation de logiciels de gestion et de suivi de production.

• Suivi des demandes d'approvisionnement urgentes.

• Traçabilité des opérations et fiabilité des données renseignées.

Compétences comportementales :

• Rigueur et précision dans le traitement des informations.

• Réactivité face aux imprévus et aux urgences opérationnelles.

• Esprit d'analyse et capacité à identifier les causes d'un problème.

• Organisation et gestion efficace des priorités.

• Autonomie dans le suivi des dossiers confiés.

• Communication claire avec des interlocuteurs techniques variés.

• Esprit d'équipe et sens de la coopération.

• Capacité à travailler dans un environnement où les contraintes de qualité et de délais sont importantes.

• Persévérance dans le suivi des actions jusqu'à leur résolution.

Avantages et informations complémentaires

• Type de contrat : CDI.

• Localisation : Marignane (13).

• Rémunération : 31 000 € à 39 000 € brut annuel, selon le profil et l'expérience.

• Environnement de travail : environnement industriel aéronautique, en interaction avec les équipes de production et les fonctions techniques.

• Nature du poste : fonction opérationnelle associant analyse technique, coordination, gestion documentaire et résolution de problèmes.

• Développement professionnel : possibilité de consolider son expertise en support à la production, en gestion des aléas et en processus industriels.

Les autres éléments relatifs aux horaires, aux avantages sociaux, aux primes et aux modalités d'organisation du travail pourront être précisés lors des échanges avec le recruteur.

Enjeux du poste

La réussite dans cette fonction repose sur la capacité à apporter des réponses techniques fiables, à assurer un suivi rigoureux des anomalies et à transmettre les bonnes informations au bon moment. Le Technicien Support Technique contribue ainsi à la continuité des opérations, au respect des exigences de conformité et à la résolution des difficultés rencontrées par les équipes de production.