• Rémunération annuelle comprise entre 31 000 € et 32 000 € brut selon profil et expérience

Dans le cadre du renforcement de ses équipes opérationnelles, notre client recherche un(e) Superviseur d’Exploitation Terrain afin d’assurer le pilotage quotidien des activités sur site et le bon déroulement des prestations auprès des clients.

Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous jouez un rôle clé dans l’organisation des opérations terrain, le management des équipes d’exploitation et la gestion du point service (dépôt). Véritable relais opérationnel, vous veillez à la qualité des prestations réalisées, au respect des engagements contractuels ainsi qu’à l’application des règles de sécurité.

Le poste implique une présence régulière sur le terrain avec des interventions techniques nécessitant l’utilisation d’outillage standard.

Responsabilités/Missions principales :

• Encadrer, accompagner et animer une équipe d’agents d’exploitation

• Organiser et planifier les activités quotidiennes selon les priorités opérationnelles

• Garantir la bonne exécution des prestations et le respect des délais et engagements clients

• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client via des échanges téléphoniques et des rendez-vous terrain

• Réaliser des interventions techniques terrain lorsque nécessaire

• Utiliser les outils et équipements standards liés aux opérations d’exploitation

• Veiller au respect strict des règles de sécurité et des procédures internes

• Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail et de l’organisation

• Assurer la gestion opérationnelle du point service / dépôt

• Gérer les stocks, le matériel et assurer la traçabilité des mouvements

• Superviser le bon fonctionnement des équipements et du parc véhicules

• Contrôler la qualité des prestations réalisées et proposer des actions correctives si nécessaire

• Participer au recrutement, à l’intégration et à la montée en compétences des collaborateurs

• Assurer le suivi et le reporting des indicateurs d’activité

• Formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de l’exploitation, de la logistique, de la maintenance ou du transport

• Expérience réussie dans un environnement opérationnel avec management d’équipes terrain

• Permis Poids Lourd (PL) exigé

• Capacité à intervenir sur le terrain avec utilisation d’outillage standard

• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel

• Une connaissance d’un ERP est appréciée ; une formation à SAP sera assurée

• Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités opérationnelles

• Aisance relationnelle et orientation service client

Compétences recherchées :

Compétences techniques :

• Management opérationnel d’équipes terrain

• Gestion d’exploitation et organisation des interventions

• Gestion d’un dépôt / point service

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel

• Utilisation d’outillage technique standard

• Suivi d’indicateurs d’activité et reporting

• Respect et application des règles de sécurité

• Gestion des stocks et du matériel

Compétences comportementales :

• Leadership et capacité à fédérer les équipes

• Sens du terrain et réactivité

• Excellent relationnel client

• Rigueur et sens des responsabilités

• Esprit d’initiative et autonomie

• Capacité d’adaptation et gestion des imprévus

• Sens du service et culture du résultat

Avantages et informations complémentaires :

• CDI

• Rémunération annuelle comprise entre 31 000 € et 32 000 € brut selon profil et expérience

• Formation aux outils et process internes, notamment SAP ERP

• Poste polyvalent avec forte dimension terrain et management

• Environnement dynamique et orienté qualité de service

• Possibilités d’évolution professionnelle