Chef(fe) d'équipe Maintenance H/F

Dans le cadre du renforcement de son organisation, notre client recherche un(e) Chef(fe) d'équipe Maintenance pour rejoindre son service maintenance basé à Saint-Denis (93).

Vous prenez en charge l'animation et la coordination d'une équipe composée de 6 gestionnaires administratifs/planificateurs et 10 techniciens. Vous jouez un rôle central dans l'organisation quotidienne de l'activité, en veillant à la bonne répartition des missions, au respect des délais et à la qualité des prestations réalisées.

Véritable relais entre les équipes opérationnelles, les fonctions administratives, la hiérarchie et les clients, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de votre périmètre. Vous accompagnez les collaborateurs dans leur activité, apportez un soutien technique et organisationnel et assurez la remontée des informations nécessaires au pilotage de l'activité.

Vous veillez également au respect des procédures, des engagements contractuels et des règles d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités / Missions principales

Management et animation d'équipe

• Encadrer au quotidien une équipe de 16 collaborateurs, composée de 6 gestionnaires administratifs/planificateurs et 10 techniciens.

• Organiser et suivre les plannings des équipes.

• Répartir les activités en fonction des priorités et des besoins opérationnels.

• Accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions.

• Communiquer régulièrement avec les équipes afin de transmettre les informations nécessaires au bon déroulement de l'activité.

• Participer à l'évaluation des techniciens et des gestionnaires administratifs.

• Identifier les besoins d'accompagnement et contribuer à la progression des collaborateurs.

• Participer au recrutement des techniciens et agents.

Organisation et suivi de l'activité

• Organiser votre activité en tenant compte des priorités et des contraintes opérationnelles.

• Contrôler la bonne réalisation des plannings et des prestations.

• Veiller à ce que les équipes disposent des moyens nécessaires à leur activité : véhicule, tablette, outillage, pièces détachées, etc.

• S'assurer de la bonne exécution des prestations conformément aux engagements contractuels.

• Suivre les dossiers et veiller à leur retour ou à leur bonne intégration dans les serveurs lorsqu'ils sont dématérialisés.

• Proposer des organisations permettant de répondre efficacement aux exigences des clients.

• Travailler en concertation avec les autres responsables d'équipe.

Support technique et résolution des problématiques

• Assurer un rôle de support technique auprès des techniciens, des gestionnaires administratifs et des sous-traitants.

• Identifier les dysfonctionnements techniques rencontrés sur le terrain.

• Analyser les difficultés rencontrées par les équipes et assurer leur remontée auprès du responsable hiérarchique.

• Faciliter la résolution des problématiques rencontrées dans le cadre des interventions.

• Veiller à la disponibilité des moyens techniques et matériels nécessaires à la réalisation des prestations.

Relation client et communication

• Être un interlocuteur privilégié des clients sur les sujets liés à l'activité de votre équipe.

• Maintenir une relation professionnelle et de confiance avec les différents interlocuteurs.

• Participer aux réunions opérationnelles.

• Assurer le suivi des demandes et problématiques remontées par les clients.

• Communiquer les informations nécessaires au responsable hiérarchique ou aux équipes commerciales en cas de modification.

• Réaliser des reportings sur les problématiques techniques, commerciales ou organisationnelles rencontrées.

Qualité, procédures et sécurité

• Veiller au respect des procédures internes par les équipes.

• Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité.

• Contrôler la qualité des prestations réalisées.

• Veiller au respect des engagements contractuels.

• Contribuer à la délivrance d'une qualité de service reposant sur le soin, la qualité et l'efficacité.

• Identifier les éventuels dysfonctionnements et mettre en place les remontées d'informations nécessaires.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d'une expérience dans l'encadrement et l'animation d'équipes, avec une capacité à coordonner des profils opérationnels et administratifs.

Une expérience dans un environnement technique ou de maintenance constitue un contexte particulièrement adapté aux missions du poste.

Vous devez être capable de gérer plusieurs sujets simultanément, d'organiser les priorités et de maintenir une communication fluide avec différents interlocuteurs.

Le poste nécessite également une réelle capacité à accompagner les équipes sur le terrain, à suivre leur activité et à intervenir comme relais entre les collaborateurs et la hiérarchie.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre capacité à encadrer et fédérer une équipe.

• Votre sens de l'organisation et de la planification.

• Votre capacité à gérer les priorités.

• Votre aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs.

• Votre capacité à communiquer clairement les informations.

• Votre disponibilité et votre réactivité.

• Votre capacité d'écoute.

• Votre dynamisme et votre sens du collectif.

Compétences recherchées

Compétences managériales

• Management d'équipe.

• Animation et accompagnement des collaborateurs.

• Organisation et planification.

• Suivi de l'activité et des performances des équipes.

• Gestion des priorités.

• Accompagnement et suivi de la progression des collaborateurs.

• Participation au recrutement.

Compétences opérationnelles

• Coordination d'équipes techniques.

• Suivi des interventions et des prestations.

• Support technique.

• Gestion des moyens nécessaires à l'activité.

• Suivi des dossiers.

• Identification et remontée des dysfonctionnements.

• Reporting auprès de la hiérarchie.

• Respect des procédures et des règles de sécurité.

Qualités relationnelles

• Leadership.

• Aisance relationnelle.

• Écoute.

• Communication.

• Dynamisme.

• Disponibilité.

• Esprit d'équipe.

• Capacité à travailler avec plusieurs services et interlocuteurs.

Environnement de travail et interlocuteurs

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à travailler quotidiennement avec différents interlocuteurs internes :

• Les techniciens.

• Les gestionnaires administratifs/planificateurs.

• Les équipes commerciales.

• Le responsable d'agence.

• Les équipes chargées des achats et de la gestion des stocks.

• Les autres responsables d'équipe.

Vous serez également en relation avec différents interlocuteurs externes, notamment des clients, gestionnaires de copropriété, locataires, copropriétaires et gardiens.

Pour mener à bien vos missions, vous disposerez notamment d'un ordinateur portable et d'un téléphone portable.

Avantages et informations complémentaires

• Localisation : Saint-Denis (93)

• Statut : Agent de maîtrise

• Temps de travail : 37 heures par semaine

• 12 RTT par an

• Rémunération : 38 000 € à 42 000 € brut annuel

• Rémunération répartie sur 13,3 mois

• Prime annuelle d'objectifs pouvant atteindre 10 %

• 13e mois versé à 80 % en novembre, puis le solde en décembre

• Prime de vacances correspondant à 0,3 mois, versée en juin

• Carte déjeuner de 11,50 € par jour, prise en charge à 60 %

• Véhicule de service

• Mise à disposition d'un ordinateur portable et d'un téléphone portable

Ce poste offre ainsi une fonction à la fois managériale, opérationnelle et relationnelle, avec un rôle central dans la coordination des équipes et le suivi de la qualité de service.